1. Objetivo: A Política de Troca e Devolução do Studio Catiane Castro tem como objetivo estabelecer diretrizes claras e transparentes para o processo de troca e devolução de produtos adquiridos em nossa plataforma online, visando garantir a satisfação e confiança de nossas clientes.
2. Prazo para Troca ou Devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
3. Condições para Troca ou Devolução: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
4. Procedimento de Troca ou Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, a cliente deve entrar em contato com nosso whatsapp: (71) 9 8812-8689. A cliente deverá informar o número do pedido, nome do produto e motivo da troca ou devolução.
5. Opções Disponíveis: Ao solicitar a troca ou devolução, a cliente poderá optar por uma das seguintes opções:
a) Troca por um produto igual ou de valor equivalente disponível em nosso catálogo;
b) Devolução do valor integral do produto, por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. Despesas de Frete: As despesas com o frete referente à devolução ou troca ficam a cargo da cliente.
7. Verificação do Produto: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o mesmo será submetido a uma análise para verificar se está de acordo com as condições estabelecidas nesta política. Caso o produto atenda a todas as condições, a troca ou devolução será autorizada.
8. Prazo para Resolução do Processo: O prazo para resolução do processo de troca ou devolução é de até 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
9. Produtos com Defeito: No caso de produtos que apresentem defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente. A troca ou devolução nesses casos será realizada sem custos adicionais para a cliente.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo de responsabilidade da cliente consultar periodicamente eventuais atualizações. Em caso de dúvidas ou esclarecimentos adicionais, favor entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
